Ödeme ve İade Politikası

1. Satıcı ve iletişim

Satıcı: Almanyadayım.com
Web sitesi: https://almanyadayim.com
E-posta: destek@almanyadayim.com
Destek standardı: İş günlerinde (Pazartesi–Cuma, Türkiye saati) en geç 48 saat içinde ilk yanıt. Başvurunun her aşamasında e-postayla yazabilirsin: hangi belge gerekiyor, sıradaki adım ne, işverenden gelen e-posta ne diyor, sistem nasıl kullanılır, kod ve ödeme. Senin adına başvuru yapılmaz, işverenle senin adına yazışılmaz, avukatlık hizmeti verilmez.

2. Ürün

2.1 Premium

30 günlük dijital erişim. Fiyat: 100 € karşılığı TL, tek seferlik. Ödeme Shopier üzerinden TL ile yapılır; ödenecek TL tutarı ödeme sayfasında, ödemeden önce gösterilir. Kapsam:

• Sana uygun açık iş ilanlarının tam listesi: mesleğe ve bölgeye göre filtreli
• Dosyam: rotana ve ailene göre kişisel belge listesi, sıradaki iş ve süreç kaydı
• Başvuru Merkezi: her işverene ayrı Almanca başvuru e-postası, kendi e-postandan tek adımda gönderim ve başvuru takibi
• İşverenden gelen e-postanın Türkçe özeti ve Almanca cevap taslağı
• Sınırsız AI Danışman (ücretsiz üyelikte günde 15 soru)
• CV Oluşturucu: adım adım Almanca CV (Lebenslauf) ve PDF; SGK dökümü, eski CV veya diplomadan otomatik doldurma
• Başvurunun her aşamasında e-postayla destek

2.2 Kim ne yapar

Almanyadayım:

• Almanya’daki açık iş ilanlarını bulur, mesleğine ve bölgene göre süzülmüş olarak önüne koyarız.
• Dosyanı düzenlemen için sistemi kullanıma açarız: Dosyam, Başvuru Merkezi, CV Oluşturucu ve AI Danışman.
• Her işveren için Almanca başvuru e-postanı hazırlarız; işverenden gelen cevapları Türkçeye çevirip cevap taslağı çıkarırız.

Kullanıcı:

• Başvuruyu sen yaparsın: e-postayı kendi e-posta adresinden, kendi belgelerinle sen gönderirsin.
• Başvuru takibini sen yaparsın: hangi işverene ne zaman yazdığını sistemde işaretlersin, işverenle yazışmayı sen yürütürsün.
• Belgelerini (pasaport, diploma, denklik, dil belgesi) sen temin edersin; resmî ücretleri sen ödersin.

Almanyadayım şunları yapmaz:

• Senin adına başvuru yapmayız, işverene aday göndermeyiz, işverenle senin adına yazışmayız.
• İş, vize, denklik veya sınav sonucu garanti etmeyiz; bu kararları işverenler ve resmî makamlar verir.
• Danışmanlık firması, aracı kurum veya özel istihdam bürosu değiliz; avukatlık hizmeti vermeyiz.

2.3 Pakete dahil olmayanlar

• Vize harcı ve §81a hızlandırılmış işlem ücreti (411 €) gibi resmî ücretler
• Yeminli tercüme, noter ve apostil
• Denklik, dil sınavı ve kurs ücretleri
• Sağlık sigortası, yol ve konaklama
• Senin adına başvuru yapılması veya işverene aday gönderilmesi
• İş, vize veya denklik garantisi

3. Satın alma öncesi bilgilendirme

Ödeme sayfasına geçmeden önce yukarıdaki kapsam, kim ne yapar ve iade bilgisi bir pencerede gösterilir. Metin sonuna kadar okunup onay kutusu işaretlenmeden ödeme sayfasına geçilemez.

4. Fiyat ve ödeme

• Ödemeler yalnızca Shopier üzerinden kartla alınır. Kart bilgilerin bizde saklanmaz.
• Fiyatlar Türk lirasıdır. Geçerli tutar, ödeme yapmadan önce Shopier ödeme sayfasında gösterilen toplam tutardır.
• Ürün tek seferlik satılır; abonelik ve otomatik yenileme yoktur. Süre bitince erişim kendiliğinden sona erer, yeniden ödeme alınmaz.

5. Teslim ve erişim

• Ödemeden sonra almanyadayim.com/premium/ac sayfasında Shopier sipariş numaran ve ödemede yazdığın e-posta adresiyle Premium’u kendin açarsın. Sipariş Shopier’den doğrulanır. Destek veya elle teslim gereken durumlarda e-postana erişim kodu da gönderilebilir.
• 30 günlük süre Premium’un sitede ilk açıldığı andan başlar; aynı sipariş numarasını veya kodu yeniden girmek süreyi uzatmaz. Erişim, açıldığı hesapla girilen her cihazda geçerlidir.
• Premium kişiseldir. Yalnızca satın alan kişinin kendi başvurusu için, kendi hesabında kullanılır. Premium üye girişiyle açılır ve açıldığı hesaba kalıcı olarak bağlanır; girişsiz kullanım yoktur ve bir sipariş ya da kod başka bir hesapta açılmaz.
• Premium araçları ilk kullanılmadan önce hesap sahibinin adı ve soyadı kaydedilir ve kilitlenir. CV, başvuru e-postaları ve Premium ile hazırlanan diğer belgeler yalnızca bu adla hazırlanır. Ad, yalnızca yazım hatasını düzeltmek için ve destek ekibi tarafından değiştirilir.
• Premium’u başka biri adına (ör. bir yakın, müşteri ya da üçüncü kişi için) CV, başvuru veya belge hazırlamak amacıyla kullanmak yasaktır. İlk denemede Kullanıcı uyarılır ve deneme kaydedilir; tekrarında Premium erişimi kapatılır ve yeniden açılmaz.
• Sipariş numarası ve kod kişiseldir. Başkasıyla paylaşılması yasaktır; paylaşıldığı tespit edilen erişim iptal edilebilir.

6. Cayma hakkı

6.1 Premium’u açmadan önce

Premium’u sitede henüz açmadıysan (sipariş numaranla ya da kodunla), satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsin; ödemen iade edilir.

6.2 Premium’u açtıktan sonra

Premium’u sitede açtığında dijital hizmetin ifasına senin onayınla başlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca bu andan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Açma ekranında bu bilgi gösterilir ve ayrıca onaylatılır. Bu, 7. maddedeki iade haklarını ve ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Hizmetin sunulamaması ve çifte ödeme

• Erişim açılamadıysa (sipariş numarası veya kod çalışmadıysa), kod hiç teslim edilmediyse veya bizden kaynaklanan ve giderilemeyen bir hata nedeniyle Premium kullanılamadıysa ödemen iade edilir ya da tercihine göre süre uzatılır.
• Aynı ürün için yanlışlıkla birden fazla ödeme yaptıysan fazla ödeme iade edilir.
• Bir iş, vize, denklik veya sınav başvurusunun reddedilmesi ya da gecikmesi tek başına iade gerekçesi değildir; bu kararları işverenler ve yetkili makamlar verir.

8. Geçici aksaklıklar ve sistem yoğunluğu

• Site yoğun olduğunda, bakım sırasında ya da kullandığımız altyapıda (barındırma, yapay zekâ, ödeme, ilan kaynağı) bir sorun çıktığında kısa süreli hata, yavaşlama ya da yarım kalan bir işlem olabilir.
• Böyle bir durumda girdiğin bilgiler çoğunlukla tarayıcında ya da hesabında kalır. Birkaç dakika sonra tekrar dene. Düzelmezse sağ alttaki Destek penceresinden talep aç ya da destek@almanyadayim.com adresine yaz; hatanın çıktığı sayfayı ve saati belirt.
• Kısa süreli aksaklıklar (birkaç dakika ya da birkaç saat süren hata ve yavaşlama, geç gelen bir yapay zekâ yanıtı, yeniden denenmesi gereken bir işlem) tek başına iade sebebi değildir.
• Bizden kaynaklanan bir sorun yüzünden bir Premium özelliği 24 saatten uzun kullanılamazsa, destek talebin üzerine kaybettiğin gün kadar erişim süren uzatılır.
• Sorun giderilemez ve Premium hiç kullanılamazsa 7. madde uygulanır. Bu madde, ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarını kısıtlamaz.

9. İade nasıl talep edilir

• destek@almanyadayim.com adresine sipariş numaranı, ödeme yaptığın e-posta adresini ve kısa açıklamanı yaz.
• Onaylanan iade, en geç 14 gün içinde Shopier üzerinden ödeme yaptığın yönteme başlatılır. Tutarın hesabına geçme süresi bankana bağlıdır.
• İade edilen kod veya erişim iptal edilir.

10. Uyuşmazlık

Önce destek@almanyadayim.com adresine yaz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre il/ilçe tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsin. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı sayfasına bak.

11. Kötüye kullanım

Kullanılmış bir hizmet için haksız ters ibraz (chargeback), sipariş numarası ya da kod paylaşımı veya Premium’un başka biri adına kullanılması tespit edilirse ilgili erişim iptal edilir ve kullanım kayıtlarıyla itiraz edilir. Çalıntı kart veya sahte kimlikle yapılan işlemler ilgili kurumlara bildirilir.

12. Kayıtlar ve kişisel veriler

Ödeme kayıtları yasal saklama süreleri boyunca tutulur. Hangi kişisel verinin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiği KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatılır.

13. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır. Satın alımlara, satın alma anında yayımlanan koşullar uygulanır.